Foire aux questions

Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes à propos de la création de vos montages

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N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire ou les réseaux sociaux !

  • Le site

  • Combien de vidéos et photos puis-je envoyer ?

    Le nombre de photos et vidéos que vous pouvez envoyer dépend du thème choisi et du poids de vos fichiers. Exemple : si vous choisissez le thème week-end, sport ou soirée, vous pouvez envoyer des vidéos et photos jusqu'à ce que leurs poids total atteignent 7 Go. En fonction de la qualité de votre appareil, cela peut représenter jusqu’à 2 heures de film ! D’autres thèmes vous permettent d’envoyer plus de données : 9 Go (Famille), 12 Go (Vacances), 15 Go (voyage ou mariage), et illimité pour les montages personnalisés.

  • Est-ce que mes vidéos doivent être triées avant de les envoyer ?

    Vous pouvez nous envoyer toutes les vidéos que vous voulez ; nous nous occupons du tri ! Attention, puisque la qualité de vos images représente 30% de la réussite du montage, il est toujours conseillé d’envoyer vos plus belles séquences. Certaines peuvent être inexploitables : c’est généralement le cas des vidéos trop tremblantes par exemple.

  • Quels sont les formats des vidéos et photos que je peux envoyer ?

    Nous acceptons tous les formats standards issus de la plupart des caméras, appareils photos, smartphones ou Gopro. Les principaux formats sont : MP4, MPEG, MKV, AVI, MTS et MOV pour les vidéos, puis JPEG et PNG pour les photos.

  • Quelle(s) musique(s) puis-je envoyer ?

    La musique de votre choix ou l’une de celles que nous proposons dans nos suggestions. Nous vous proposons deux possibilités : - nous donner le lien Youtube de vos musiques - nous envoyer directement vos fichiers en format WAV ou MP3. Il est à noter que vous devez avoir les droits sur les musiques que vous nous envoyez. Dans le cas contraire et en cas de diffusion en dehors d'un cadre privé, nous ne pourrons pas être tenus responsables de l'utilisation des musiques.

  • Divers

  • Puis-je partager mon film sur les réseaux sociaux ?

    Bien sûr ! Toutefois, si vous n'avez pas les droits sur les musiques de votre vidéo, vous prenez le risque que celle-ci soit retirée par la plateforme sur laquelle vous la diffusez.

  • Comment faire si j'ai une idée précise du montage que je souhaite recevoir ?

    Nous vous donnons la possibilité de personnaliser votre montage dans l'étape "Recommandations". Vous pourrez ainsi nous indiquer l'ordre de vos musiques, les séquences que vous souhaitez absolument voir dans votre montage, renseigner le titre de votre film, et intégrer des remerciements. Si vous souhaitez obtenir un montage 100% à la carte, nous vous invitons à choisir le thème « personnalisé » et à nous contacter.

  • Si le résultat ne me plait pas est-il possible de modifier le montage ?

    La modification de votre film est tout à fait possible. C’est une option que vous pouvez choisir au moment du paiement ou après la livraison depuis votre espace personnel pour 20€ supplémentaires. Une modification correspond à un « Aller-Retour » et peut constituer une liste de plusieurs ajustements à effectuer. Les modifications peuvent être envoyées en une seule fois, et ce dans un délai de 7 jours après la livraison du montage.

  • J'ai un code promotionnel ou un code carte cadeau comment puis-je le renseigner ?

    Vous pouvez renseigner votre code promotionnel ou code carte cadeau à l'étape Paiement, dans la rubrique "Vous avez un code promo ?"